shopvietnam.com – THE NO.1 ORDER SERVICE IN GLOBAL

1. GIỚI THIỆU CHUNG

Chính sách bảo mật này được xây dựng để giúp khách hàng hiểu rõ ShopVietnam thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân như thế nào trong suốt quá trình khách hàng mua sắm hoặc sử dụng dịch vụ.

Khi khách hàng truy cập website, ứng dụng, theo dõi các kênh mạng xã hội, gọi hotline hoặc tham gia các chương trình của ShopVietnam, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cần thiết. Các thông tin này được dùng để cung cấp dịch vụ, hỗ trợ khách hàng và đáp ứng quy định của pháp luật.

ShopVietnam luôn tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ an toàn dữ liệu cá nhân bằng các biện pháp phù hợp theo quy định hiện hành. Khi tiếp tục sử dụng dịch vụ, khách hàng được xem là đã đồng ý với những nội dung trong Chính sách Bảo mật này.

2. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN

ShopVietnam chỉ thu thập những thông tin cần thiết và phù hợp nhằm phục vụ cho các mục đích sau:

Xác nhận đơn hàng và giao hàng chính xác, nhanh chóng.
Liên hệ tư vấn, hỗ trợ khách hàng khi có yêu cầu.
Cung cấp kịp thời các dịch vụ, sản phẩm mới, chương trình khuyến mãi đến từng khách hàng.

Thông tin khách hàng được thu thập bao gồm:

Họ và tên
Email
Số điện thoại
Địa chỉ nhận hàng
Các thông tin khác liên quan đến đơn hàng hoặc yêu cầu tư vấn.

Khi khách hàng cung cấp thông tin thông qua form liên hệ, đăng ký tài khoản hoặc thực hiện đặt hàng, các thông tin này được xem là thông tin bắt buộc. Việc thu thập là cần thiết để ShopVietnam có thể xử lý yêu cầu, cung cấp dịch vụ một cách chính xác và bảo đảm đầy đủ quyền lợi hợp pháp của khách hàng.

3. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

ShopVietnam cam kết sử dụng thông tin khách hàng với các mục đích sau:

Xác nhận đơn hàng và giao hàng chính xác, đúng hẹn.
Liên hệ tư vấn và hỗ trợ khi có yêu cầu từ khách hàng.
Gửi thông báo về đơn hàng, khuyến mãi, tin tức liên quan đến sản phẩm và dịch vụ.
Bảo vệ tài khoản khách hàng và hệ thống.
Xử lý các vấn đề tranh chấp, khiếu nại.
Cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.

ShopVietnam tuyệt đối không sử dụng thông tin cá nhân ngoài mục đích phục vụ khách hàng, trừ khi có sự đồng ý từ khách hàng hoặc theo quy định pháp luật.

4. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Thông tin cá nhân được lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa hoặc hủy bỏ. Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân sẽ được bảo mật tuyệt đối trên hệ thống máy chủ an toàn của ShopVietnam.

5. ĐỐI TƯỢNG TIẾP CẬN THÔNG TIN

Thông tin khách hàng chỉ được tiếp cận bởi:

Nhân viên ShopVietnam có trách nhiệm xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng.
Đối tác liên quan đến dịch vụ, như: vận chuyển, thanh toán, hạ tầng kỹ thuật… và chỉ trong phạm vi tối thiểu để hoàn thành đơn hàng.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản.

6. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG

Thành viên tự chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản, mật khẩu, email và mọi hoạt động liên quan đến tài khoản của mình. Không nhấn vào đường link lạ hoặc tin nhắn đáng ngờ.

ShopVietnam khuyến nghị khách hàng đặt mật khẩu mạnh và không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
Khi phát hiện hành vi gian lận, truy cập trái phép, khách hàng cần thông báo ngay cho ShopVietnam để được hỗ trợ kịp thời.
Kiểm tra, cập nhật và điều chỉnh thông tin cá nhân đã cung cấp.
Yêu cầu hủy tài khoản hoặc xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống của ShopVietnam.
Gửi khiếu nại về nội dung bảo mật hoặc cách sử dụng thông tin.

ShopVietnam sẽ phản hồi và xử lý mọi yêu cầu trong vòng 24h – 48h làm việc.

7. CAM KẾT BẢO MẬT

Tất cả thông tin và giao dịch trực tuyến được mã hóa bằng công nghệ SSL chuẩn quốc tế.

Hệ thống tường lửa, chống tấn công DDoS, và bảo mật nhiều lớp nhằm ngăn chặn truy cập trái phép.
Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin thanh toán được mã hóa một chiều, đảm bảo không ai có thể đọc được, kể cả quản trị viên.
ShopVietnam thường xuyên kiểm tra và nâng cấp hệ thống bảo mật để bảo vệ khách hàng trước mọi rủi ro.
“ShopVietnam cam kết xây dựng một môi trường mua sắm an toàn, minh bạch và bảo vệ tối đa quyền riêng tư cho khách hàng, đồng hành cùng thương hiệu Việt vươn tầm thế giới.”